Accès compte designer

HSE · August 25, 2020, 2:54pm

Bonjour,

J’ai perdu soudainement l’accès au compte designer.
Je trouve pas d’autre moyen pour y accéder.
J’ai un message de type Error. (screenshot en pj)

Aurez-vous une idée?

david · August 25, 2020, 3:05pm

Une fois encore, si vous nous fournissez uniquement une copie d’écran partielle, à fortiori avec juste un message d’erreur non détaillé comme celui là (“Error”), vous vous doutez bien que ça ne peut en aucun cas nous permettre de cerner votre pb !

Commencez par regarder les logs, il y a sans doute des infos plus pertinentes à nous fournir à ce niveau, quand vous les aurez postez les ici et à ce moment là on pourra vous aider.

HSE · August 25, 2020, 3:15pm

Voici ce que j’ai comme logs récents.

simplicite.log

2020-08-25 15:08:26,528 INFO  [com.simplicite.util.Grant] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORED0001|public|com.simplicite.util.Grant|init||Info: public connected, session ID: E5119BF66F42817390AAF476A7ED1046, timeout: 5 min , user agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:79.0) Gecko/20100101 Firefox/79.0
2020-08-25 15:08:26,602 INFO  [com.simplicite.util.Grant] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORED0001|public|com.simplicite.util.Grant|init||Info: public connected, session ID: 901EEA4D078F854B77BFFF0FE13A1231, timeout: 5 min , user agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:79.0) Gecko/20100101 Firefox/79.0
2020-08-25 15:10:00,087 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|run||Evénement: Next cron job: ImportXML at Tue Aug 25 15:15:00 UTC 2020
2020-08-25 15:10:00,088 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|run||Evénement: Next cron job: deadlockActivity at Tue Aug 25 15:15:00 UTC 2020
2020-08-25 15:10:00,088 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|run||Evénement: Cron manager is sleeping for 0:04:59...
2020-08-25 15:10:00,092 INFO  [com.simplicite.util.CronJob] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM004|system|com.simplicite.util.CronJob|run||Execute la tâche ImportXML à la date 2020-08-25 15:10:00
2020-08-25 15:10:00,094 INFO  [com.simplicite.util.CronJob] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM005|system|com.simplicite.util.CronJob|run||Résultat de la tâche ImportXML : No XML file to import.
2020-08-25 15:10:00,097 INFO  [com.simplicite.util.CronJob] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM004|system|com.simplicite.util.CronJob|run||Execute la tâche PruneRedoLogs à la date 2020-08-25 15:10:00
2020-08-25 15:10:00,101 INFO  [com.simplicite.util.CronJob] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM005|system|com.simplicite.util.CronJob|run||Résultat de la tâche PruneRedoLogs : 0 row deleted.#INFO
2020-08-25 15:12:18,620 INFO  [com.simplicite.util.engine.CoreCache] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CoreCache|initObjectCache||Param:(OBJECT_CACHE_SIZE=10000)
2020-08-25 15:12:18,622 INFO  [com.simplicite.util.engine.CoreCache] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CoreCache|initProcessCache||Param:(PROCESS_CACHE_SIZE=10000)
2020-08-25 15:12:19,316 INFO  [com.simplicite.util.tools.DocTool] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORED0001|system|com.simplicite.util.tools.DocTool|init||Param:(157 MIME types loaded)
2020-08-25 15:12:19,884 INFO  [com.simplicite.util.engine.CoreCache] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||WARN|system|com.simplicite.util.engine.CoreCache|getField||Param:(Language ENU not found for field defiDevisPieceJointe1: use existing language FRA)
2020-08-25 15:12:20,253 INFO  [com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader|DynamicClassLoader||Param:(Instanciate DynamicClassLoader 633771683)
2020-08-25 15:12:20,253 INFO  [com.simplicite.util.engine.CoreCache] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CoreCache|getClassLoader||Param:(Loaded dynamic JARs)
2020-08-25 15:12:20,609 INFO  [com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader|compile||Param:(Deleting source and binary directories)
2020-08-25 15:12:20,641 INFO  [com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader|compile||Param:(Compiling all classes from src:/usr/local/tomcat/webapps/ROOT/WEB-INF/src to bin:/usr/local/tomcat/webapps/ROOT/WEB-INF/bin)
2020-08-25 15:12:23,243 INFO  [com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.DynamicClassLoader|DynamicClassLoader||Param:(Instanciate DynamicClassLoader 151328461)
2020-08-25 15:12:23,243 INFO  [com.simplicite.util.engine.CoreCache] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CoreCache|loadDynamicJar||Param:(Loaded dynamic JARs)
2020-08-25 15:12:23,244 INFO  [com.simplicite.util.engine.GrantManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.GrantManager|initObjectCache||Param:(GRANT_CACHE_SIZE=0)
2020-08-25 15:12:23,374 INFO  [com.simplicite.util.engine.Platform] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||PLATFORM|system|com.simplicite.util.engine.Platform|addNode||Node = http://fb5169798f20:8080 already registered
2020-08-25 15:12:26,373 INFO  [com.simplicite.util.tools.SystemTool] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.tools.SystemTool|initMavenRepository||Evénement: Maven repository initialized
2020-08-25 15:12:26,438 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||HealthCheck a été planifié le: Tue Aug 25 16:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,438 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||PruneJobs a été planifié le: Wed Aug 26 01:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,443 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||PruneRedoLogs a été planifié le: Tue Aug 25 16:10:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 10 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,443 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||PruneLogs a été planifié le: Wed Aug 26 01:15:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 15 1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,444 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||ImportXML a été planifié le: Tue Aug 25 15:15:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0/5 * * * ?
2020-08-25 15:12:26,444 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||LicenseReminder a été planifié le: Wed Aug 26 10:15:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 15 10 * * ?
2020-08-25 15:12:26,445 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||ModuleAutoUpdate a été planifié le: Wed Aug 26 04:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 4 * * ?
2020-08-25 15:12:26,445 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||deadlineProcess a été planifié le: Tue Aug 25 16:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,446 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||ClearUserTokens a été planifié le: Tue Aug 25 16:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,450 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||ObjectFullGC a été planifié le: Tue Aug 25 15:33:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 3/30 * * * ?
2020-08-25 15:12:26,450 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||DesignAudit a été planifié le: Wed Aug 26 06:15:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 15 6 * * ?
2020-08-25 15:12:26,450 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||deadlineActivity a été planifié le: Tue Aug 25 16:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,451 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||deadlockActivity a été planifié le: Tue Aug 25 15:15:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0/15 * * * ?
2020-08-25 15:12:26,451 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||ObjectDynGC a été planifié le: Tue Aug 25 15:20:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 5/15 * * * ?
2020-08-25 15:12:26,451 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||deadlineState a été planifié le: Tue Aug 25 16:00:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 0 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,452 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM003|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|loadTriggers||PruneSessions a été planifié le: Tue Aug 25 16:05:00 UTC 2020 et suivra le plan: 0 5 0/1 * * ?
2020-08-25 15:12:26,456 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM001|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|start||Le processus de gestion de la Cron a été lancé à Tue Aug 25 15:12:26 UTC 2020
2020-08-25 15:12:26,460 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|run||Evénement: Next cron job: ImportXML at Tue Aug 25 15:15:00 UTC 2020
2020-08-25 15:12:26,461 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|run||Evénement: Next cron job: deadlockActivity at Tue Aug 25 15:15:00 UTC 2020
2020-08-25 15:12:26,461 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|run||Evénement: Cron manager is sleeping for 0:02:33...
2020-08-25 15:12:26,627 INFO  [com.simplicite.util.engine.Platform] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||PLATFORM|system|com.simplicite.util.engine.Platform|removeNode||Unregistered node = http://fb5169798f20:8080
2020-08-25 15:12:26,643 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||ICORECM002|system|com.simplicite.util.engine.CronManager|stop||Le processus de gestion de la Cron a été arrêté à Tue Aug 25 15:12:26 UTC 2020
2020-08-25 15:12:26,651 INFO  [com.simplicite.util.engine.CronManager$CronDaemon] SIMPLICITE|http://fb5169798f20:8080||INFO|system|com.simplicite.util.engine.CronManager$CronDaemon|run||Evénement: The cron manager has been interrupted.

david · August 25, 2020, 3:20pm

Ici aussi nous fournir des logs dans lesquels il n’y a aucun message d’erreur ne peut pas nous aider à vous aider…

Regardez aussi les logs Tomcat et pas seulement les losg “récentes” mais toutes les logs depuis le démarrage et surtout les logs qui s’affichent lorsque vous tentez votre connexion.

S’il y a des messages d’erreur on pourra les analyser, s’il n’y en a pas c’est peut être juste que quelqu’un a changé le mot de passe…

HSE · August 25, 2020, 3:23pm

Je ne trouve rien de signifiant sur les logs Tomcat non plus.
Je ne vois de possibilité que quelqu’un a changé le mot de passe !
Pas d’autre solution ?

HSE · August 25, 2020, 3:48pm

Problème résolu.
J’ai du accéder à travers un autre profil utilisateur, j’ai changé l’adresse email designer, puis j’ai demandé de renouveler mon mdp.

Merci

david · August 25, 2020, 3:51pm

OK le mot de passe designer (ou de tout autre user) ne change pas tout seul, il y a forcément quelqu’un qui a changé ce password manuellement ou via une manip plus ou moins hasardeuse : update en base, code spécifique, import de paramétrage, etc.